陳戰軍:用鼠標和鍵盤回應環境輿情
陳戰軍的網名叫“綠水青山總關情”，他已經和環境保護打了二十多年的交道，現在的身份是湖南省環境保護廳法制宣傳處處長。
他在微博上參與辯論、微訪談，2013年，除了以往的紙筆、電話外，鼠標和鍵盤也成了他解決群眾問題的工具。“我現在經常都是凌晨才睡覺，一般要處理完網友的事情才睡覺。”陳戰軍自己都沒有想到，短短的時間里，他已經成為一名“網絡紅人”“環保斗士”。 本報記者譚旭燕長沙報道
微博當天對網友舉報事件做處理
陳戰軍開微博才不到兩年的時間，總共才發了不到一千條微博。截至3月16日，他的微博粉絲也才2508名。
“關心環境，關愛生命，踐行環保，守護家園。今天我和你一起播撒綠色的種子，明天一起去享受碧水藍天、清新的空氣、放心的食物、美好的家園。”這是陳戰軍的微博簽名。
有次環保部召開一個培訓會，“會議提出要創新溝通方式，號召我們開通微博”，陳戰軍當時就拿手機注冊了個賬號。從那以后，網絡就成為了他了解環保輿情的一個主要陣地。
陳戰軍說，以前的法宣工作主要是辦點專刊，做幾本小冊子，在報紙上發表點文章，或者在電視臺播幾條新聞。隨著網絡、微博、微信等新的傳播方式興起后，“輿情”才成了新名詞。
2013年，關于環境問題的網絡投訴，幾乎都能看到“綠水青山總關情”的身影。陳戰軍最近一次“網絡辦公”在3月11日，網友“大地飛鷹在路上”舉報寧鄉縣水污染事件，陳戰軍當天即知會寧鄉縣環保局查明處理此事。
制度人民的監督，保證制度有效執行
每個工作日，陳戰軍都會收到兩條工作短信：上午一條昨晚某網上的舉報;下午一條關于白天的投訴信息。針對網絡輿情，省環保廳安排了專人全天候監控網絡環境信息。
2013年10月，針對群眾投訴和媒體報道的環境問題，省環保廳制定發布了《湖南省公眾訴求環境問題信息綜合管理辦法(暫行)》，省環保廳設立專門機構，派專人24小時值班，統一受理、交辦、督辦、跟蹤反饋信訪投訴、應急事件、輿情以及省廳公眾網投訴的相關信息。環保部門針對投訴狀況，“對癥下藥”地出臺政策進行指導。
陳戰軍說：“我一直鼓勵環保系統的同志多開通微博，與網友交流，同時接受社會的監督，推動本地環境問題的有效解決。”
“徒法不足以自行，講的就是光有好的制度或者法律是不行的，還要靠人去監督和執行。人民的監督，是保證執行的必要條件。”陳戰軍說。
組織支持民間環保組織發展壯大
活躍在網絡的同時，陳戰軍對民間環保組織也格外關照。業余時間，在湖南省的一些環保組織的公益活動上，經常能聽到陳戰軍的聲音，他或者在講解環境保護常識，或者在回答群眾有關環境的疑問。
“我一直持有的觀點就是要發動群眾參與環保事業，這個道理總不會錯的。”陳戰軍說，志愿者對環境事業是有促進作用的，志愿者不拿工資，傾注心力地為環保做貢獻，環保部門應該鼎力支持他們。
“我們站在幕后，我們支持他們在臺上呼吁，來喚起全社會的關注。”陳戰軍說，“環保是大家的事情，大家都來做，力量就大了。”陳戰軍介紹，目前湖南省的環保志愿者組織不到一百個，這個力量是非常薄弱的，官方要更努力地去引導民間環保組織，一起為環境改善而努力。
環保志愿者能促進解決問題，可惜人少了
瀟湘晨報：環保志愿者暗訪、舉報、投訴，影響了環保部門的工作嗎?
陳戰軍：環保志愿者和環保部門所做的事情，在本意上都是一致的，都是希望環境能夠得到改善。環保志愿者監督環保部門，應該在某種程度上促成了問題的解決。
主流的志愿者是希望通過自己的環保實踐，來改變環境、改變社會。
可惜我們的環保志愿者少了，志愿者的力量大，是對環境事業的發展有促進作用的。
年度風尚公務員候選人陳戰軍
省環保廳法宣處處長。作為2013年湖南網絡和公務員群體里的活躍分子，他常常要回應各種環保投訴，一條投訴，7分鐘回應，5小時見改觀，這是新媒體背景下，他和他的同事們的效率。
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